为满足社会各界客户对本所检定服务的质量要求，并确保这一要求贯彻于全所的质量管理和检定活动，本所向社会发布质量方针声明如下：

本所质量方针：公正、科学、准确、高效和诚信的宗旨，

努力做到：   

         树立公正的工作态度；

         使用科学的工作方法；

         出具准确的检定数据；

         推行优质高效的服务理念；

         坚持诚信的工作作风。

本所将持续改进管理体系的有效性，以不断满足客户的需求。

2.1 质量目标：

           检定证书的一审通过率98%；

           发出给客户的证书正确率100%；

           客户抱怨处结率100%；

2.2 服务质量承诺：

2.2.1本所的管理体系运作将始终满足有关法律、法规、实验室资质认定和认可标准、认定/认可机构和上级计量行政部门的要求，并使各项质量活动处于受控状态。

2.2.2本所对所有客户持有公正的态度，保持相同的工作质量，严格执行国家的技术法规和产品标准，确保检定结果的测量不确定度的评定可靠和满足客户的要求。在检定过程中保证不受商务、财务等其它因素的影响，所领导层不对检定工作进行不恰当的干预，在任何时候都保持其判断的独立性和完整性，维护检定结论的公正性。

2.2.3客户对本所提出的申诉和抱怨由所质量负责人组织处理，并将处理结果及时反馈给客户。若确因本所工作失误造成的损失，本所将以适当的形式为客户挽回影响，造成经济损失的，经双方协商给予适当的赔偿。

2.2.4客户送所的检定仪器应在7个工作日内完成（法律有规定时服从法律规定），下厂进行现场检定的工作应在5个工作日内完成出证。

2.2.5 维护客户专利权，接受客户的监督，不泄漏客户的机密信息；

2.2.6履行检定工作相关的法律义务，承担法律责任。